Devoluciones y cambios
DEVOLUCIONES
Derecho a desistir del contrato
- Un acuerdo celebrado de conformidad con las disposiciones del presente capítulo constituye un contrato a distancia en el sentido de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores.
- El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los bienes o, en el caso de servicios, desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
- Sólo son elegibles para devolución los productos que no presenten signos de uso (sin usar).
- La tienda tiene el derecho de negarse a aceptar la devolución de mercancías en los casos en que las mercancías devueltas estén dañadas o las mercancías entregadas a la tienda sean de calidad defectuosa o presenten rastros de uso.
- El plazo de desistimiento del contrato expirará a los 14 días del día en el que usted adquirió la posesión del bien (Productos) o el que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión del bien (Productos).
- El derecho a desistir del contrato no se aplica en los casos especificados en el art. 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, en particular cuando el objeto del servicio sea un producto elaborado por encargo especial del consumidor o adaptado a sus necesidades individuales.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar al vendedor (Kofarb US LLC, con domicilio social en 69-35 78th St, Middle Village, NY 11379, EIN: 93-3721116, DOS ID 7149118. Datos de contacto: correo electrónico: info@anui.pl , teléfono +48785913799) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (una carta enviada por correo electrónico).
- El consumidor podrá utilizar el formulario de desistimiento adjunto a la normativa, pero su uso no es obligatorio. Puede encontrar un formulario de muestra en la sección de Quejas y Devoluciones.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
- Después de enviar la declaración, el consumidor está obligado a devolver la mercancía en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de información al empresario sobre la rescisión del contrato.
- Los costes de devolución de la mercancía correrán a cargo del consumidor, salvo que el empresario se haya comprometido expresamente a hacerse cargo de ellos.
- El empresario reembolsará el pago, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una modalidad de envío diferente a la más barata), en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato. Los reembolsos pueden retenerse hasta que recibamos los productos devueltos o proporcionemos prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
- Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de este reembolso.
- La mercancía debe enviarse directamente a la taquilla de paquetes: KEN01M ( ul. Kielanówka 35, 35-106 Kielanówka - proporcionando el número de teléfono +48785913799 y la dirección de correo electrónico info@anui.pl ), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que nos informó de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelves el artículo antes de que expire el plazo de 14 días.
- Usted solo será responsable de cualquier reducción en el valor del artículo (Productos) resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.