Quejas
Quejas y garantía
- En caso de que se produzcan en el Producto: falta de conformidad con el contrato, defectos físicos o daños ocasionados durante la entrega, el Cliente tiene derecho a utilizar el procedimiento de reclamación descrito a continuación. En lo no regulado en las disposiciones siguientes, se aplicarán las disposiciones de la Ley y del Código Civil.
- En caso de defecto del producto, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en el plazo de 2 años a partir de la fecha de compra.
- Las reclamaciones pueden presentarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@anui.pl o enviando la mercancía directamente a la taquilla de paquetes: KEN01M ( ul. Kielanówka 35, 35-106 Kielanówka), proporcionando el número de teléfono +48785913799 y la dirección de correo electrónico info@anui.pl .
- La reclamación se presenta enviando el Producto a la dirección del Vendedor, junto con una declaración escrita de la voluntad de utilizar el procedimiento de reclamaciones (el Vendedor no acepta pago contra reembolso).
- El Vendedor deberá examinar la reclamación en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de intención de utilizar el procedimiento de reclamaciones.
- Si se admite la demanda:
- El Producto será reparado o reemplazado por un Producto idéntico libre de defectos.
- Si no es posible reparar o sustituir el producto, el Vendedor reembolsará el precio del Producto al Cliente (excluidos los gastos de envío) a la cuenta bancaria o cuenta PayPal indicada por el Cliente en la declaración de intención de utilizar el procedimiento de reclamación.
- Si la reclamación es rechazada, el Vendedor informará al Cliente quién podrá recoger el Producto en manos del Vendedor.